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　　圖為日前，消費者在位于北京市的轉轉門(mén)店游戲區選購二手商品。本報記者 廖睿靈攝

　　

 

　　圖為位于北京市朝陽(yáng)區的益客循環(huán)商店貨架上，擺滿(mǎn)了各類(lèi)二手商品。付曉晴攝

　　一個(gè)周六的下午，位于北京市朝陽(yáng)區友誼商店三層的“超級轉轉”門(mén)店里，不少顧客正在鏡子前試背各類(lèi)包包。“我在網(wǎng)上查攻略，發(fā)現這個(gè)專(zhuān)賣(mài)二手商品的店，就過(guò)來(lái)逛了逛。”從天津來(lái)北京旅游的張慧說(shuō)。

　　與此同時(shí)，北京另一家剛開(kāi)業(yè)不久的益客二手循環(huán)商店里，店主王先生忙著(zhù)整理剛收到的一批“新貨”——回收的二手相機、手辦和其他舊物件。這家隱匿在日用品店樓上的小店，開(kāi)業(yè)以來(lái)已吸引了不少專(zhuān)門(mén)前來(lái)“淘貨”的客人。

　　從奢侈品到小家電，從服飾到游戲設備，這些帶著(zhù)二手標簽的貨物，如今為何成了不少人的主動(dòng)選擇?

　　消費者為何選擇二手貨?

　　——價(jià)格相對實(shí)惠;部分商品“獨一件”;循環(huán)利用延長(cháng)商品生命周期

　　這幾年，一些消費者發(fā)現身邊開(kāi)了不少二手店，類(lèi)型也很豐富。

　　在位于北京的這家“超級轉轉”門(mén)店里，消費者李涵已經(jīng)“轉”了好幾圈。“以前就知道轉轉的線(xiàn)上APP，沒(méi)想到還在線(xiàn)下開(kāi)了店。在這里買(mǎi)東西，沒(méi)有導購跟隨，消費者自己隨意挑選，很輕松。”她說(shuō)。

　　千里之外，家住四川成都的潘宇亮最近又在二手店淘到了好東西。“小時(shí)候家里大人會(huì )時(shí)不時(shí)去二手市場(chǎng)買(mǎi)東西，那時(shí)還不理解，覺(jué)得這都是舊貨?，F在自己也開(kāi)始‘淘二手’，才發(fā)現寶藏不少，家具、家電等大小貨物都能淘到好貨。”潘宇亮說(shuō)。

　　為何今天有不少年輕人愿意走進(jìn)二手店?采訪(fǎng)中，有受訪(fǎng)者表示，價(jià)格是其考慮的首要因素。

　　來(lái)自上海的周靈犀是一名“買(mǎi)包愛(ài)好者”，她曾在上海一家大型二手店里買(mǎi)過(guò)奢侈品包包。“上海有很多二手商店，稍微淘一淘，就能用相對實(shí)惠的價(jià)格買(mǎi)到保養良好的各類(lèi)名牌包。雖然是二手，但只要養護得當，看起來(lái)依然很新。”周靈犀說(shuō)，“相比品牌專(zhuān)營(yíng)店里的新包，二手包的價(jià)格能低不少，有時(shí)甚至能以一只新包的價(jià)格買(mǎi)到兩只二手包。”

　　有的消費者看中了二手商品“獨一件”的魅力。消費者周周說(shuō)，和傳統消費場(chǎng)景相比，很多二手商品是早已停產(chǎn)、賣(mài)家專(zhuān)門(mén)淘來(lái)的“孤品”。“線(xiàn)下二手店能找到市面難見(jiàn)的舊款產(chǎn)品，品牌更豐富，款式也更獨特。”她說(shuō)。這種不可復制的特性，契合了當下年輕人對個(gè)性化消費的追求。

　　環(huán)保意識同樣影響著(zhù)年輕人的消費決策。一些二手商品買(mǎi)家說(shuō)，購買(mǎi)二手商品不僅能節省開(kāi)支，還能避免資源浪費。“買(mǎi)二手是一種環(huán)保的生活方式，用二手物品過(guò)‘綠色生活’。”消費者王玲認為，買(mǎi)二手商品，延長(cháng)了貨品的使用年限，讓一些貨物不至于過(guò)快被丟棄。

　　從二手貨物的售賣(mài)渠道看，過(guò)去很多商家選擇在線(xiàn)上開(kāi)店，閑魚(yú)、轉轉等APP是很多消費者淘二手貨的主要入口。如今，“超級轉轉”開(kāi)到了線(xiàn)下，閑魚(yú)也在杭州、上海、南京等地開(kāi)出多家線(xiàn)下門(mén)店。這讓消費者對二手商品的“觸感”更真實(shí)了。

　　“在線(xiàn)下店里，我能直接體驗包包的成色和手感，掃碼查詢(xún)價(jià)格。部分線(xiàn)下二手店鋪同步運營(yíng)線(xiàn)上小程序，確保線(xiàn)上線(xiàn)下商品信息一致。這些直觀(guān)的感受有效降低了消費者購買(mǎi)高價(jià)貨物的風(fēng)險。”周靈犀說(shuō)。

　　二手店靠什么掙錢(qián)?

　　——低買(mǎi)高賣(mài)賺取商品差價(jià);收取寄賣(mài)服務(wù)費作收益;線(xiàn)上線(xiàn)下場(chǎng)景結合，提高銷(xiāo)售率、降低退貨率

　　為何越來(lái)越多二手店開(kāi)到了消費者身邊?

　　有從業(yè)人士分析，近幾年，國家出臺多項綠色消費政策，“以舊換新”等舉措讓循環(huán)經(jīng)濟的概念深入人心。消費者追求貨物獨特性、支持綠色消費的理念，讓不少人看到了背后的市場(chǎng)增長(cháng)空間。與此同時(shí)，一些二手電商平臺經(jīng)歷多年發(fā)展，有效培養了消費者二手交易的習慣，拓展線(xiàn)下店也能進(jìn)一步擴大銷(xiāo)售半徑，吸引更多客源。

　　線(xiàn)下二手店雖通過(guò)實(shí)物體驗和信任保障吸引了不少消費者，但開(kāi)線(xiàn)下店也意味著(zhù)更高的商店運營(yíng)成本，這筆賬怎么算?開(kāi)一家二手店，靠什么賺錢(qián)?

　　看“小店”——位于北京朝陽(yáng)區的益客二手循環(huán)商店，店面不大，貨物種類(lèi)卻不少。這家店的負責人之一王先生，是一名舊貨收藏愛(ài)好者。據他介紹，門(mén)店內的貨物來(lái)源包括個(gè)人收藏、閑置轉讓等。“我們店有很多具備收藏價(jià)值、品類(lèi)相對小眾的二手商品。這類(lèi)商品有固定的客戶(hù)群體，大多喜歡收藏、淘貨。進(jìn)我們店的消費者以年輕人為主，有九成左右進(jìn)店都會(huì )下單。目前我們店剛開(kāi)不久，運營(yíng)效果還不錯。”王先生說(shuō)。據了解，不少類(lèi)似的實(shí)體二手商店，都以低買(mǎi)高賣(mài)賺取商品差價(jià)的方式盈利。

　　看“寄賣(mài)店”——李晴是天津市一家二手循環(huán)商店的店主，她的店主要經(jīng)營(yíng)各類(lèi)寄賣(mài)的二手物品，通過(guò)收取寄賣(mài)服務(wù)費以及低買(mǎi)高賣(mài)部分收購的商品盈利。“其實(shí)不少家庭都有出售二手貨物的需求，我們一開(kāi)店就收到了很多寄賣(mài)商品，貨物流通率也不錯。一些家庭淘汰的‘雞肋’物件，可能剛好是其他人找了很久的‘好東西’。”李晴說(shuō)，盡管目前她的門(mén)店利潤不算太高，但仍有盈利空間。

　　再看線(xiàn)上平臺的線(xiàn)下店——以“超級轉轉”為例，記者實(shí)地探訪(fǎng)門(mén)店發(fā)現，消費者看中某個(gè)商品后，既可以?huà)呙枭唐范S碼，跳轉至轉轉平臺購買(mǎi)，也可以在線(xiàn)下店內直接結賬。換句話(huà)說(shuō)，“超級轉轉”門(mén)店相當于轉轉平臺向消費者開(kāi)放了其線(xiàn)下倉庫，所有庫存在線(xiàn)上線(xiàn)下一起做銷(xiāo)售。據了解，開(kāi)啟一家線(xiàn)下門(mén)店，意味著(zhù)消費者接觸到商品的機會(huì )更多。特別是實(shí)地選購體驗可能增加消費者下單概率，從而提升貨品流通速度、實(shí)現更快的“進(jìn)賬速度”。

　　轉轉集團創(chuàng )始人、首席執行官黃煒說(shuō)，“倉店一體”的模式，改變了包袋商品的周轉效率。線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的售貨方式，降低了售賣(mài)門(mén)檻，也讓退貨率低了不少。轉轉集團聯(lián)合創(chuàng )始人、首席運營(yíng)官胡偉琨坦言，僅靠線(xiàn)上銷(xiāo)售時(shí)，退貨率經(jīng)常達到兩位數，而結合線(xiàn)下場(chǎng)景后，商品退貨率只有個(gè)位數不到，明顯改善了經(jīng)營(yíng)效率。

　　二手店鋪仍有生長(cháng)空間

　　——進(jìn)一步規范各類(lèi)商品流通規則、交易標準、認證檢查方法

　　“二手”這筆生意，已經(jīng)悄然熱起來(lái)，成為實(shí)體商店中不可忽視的存在。

　　網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布的《2024年度中國二手電商市場(chǎng)數據報告》顯示，2024年二手電商交易規模達到6450.2億元，同比增長(cháng)17.56%。用戶(hù)規模達到6.6億人，同比增長(cháng)13.79%。與此同時(shí)，隨著(zhù)循環(huán)經(jīng)濟的發(fā)展，從平臺到門(mén)店，從線(xiàn)上到線(xiàn)下，二手零售正逐步形成覆蓋全鏈條的新型商業(yè)生態(tài)。

　　要繼續做好二手生意，門(mén)店仍有很大的提升空間。

　　采訪(fǎng)中，部分消費者表示，目前一些二手店在商品陳列、貨物真偽等方面下的功夫還不太夠。王玲曾逛過(guò)位于上海虹口的多抓魚(yú)循環(huán)商店。“這家店布置美觀(guān)、品類(lèi)清晰，衣服經(jīng)過(guò)檢驗與打理，讓人印象很好。”她說(shuō)，在另一家二手平臺線(xiàn)下店逛時(shí)，體驗感就明顯差了許多。這家店商品品類(lèi)很多，但陳列過(guò)于繁雜，顧客難以快速找到目標商品。另外，店內風(fēng)格也缺乏設計感。“消費者雖然逛二手店，但還是希望有一手店的體驗。”王玲期待，線(xiàn)下二手門(mén)店能打造更友好、更具吸引力的消費空間，進(jìn)而帶動(dòng)更多人前來(lái)消費。

　　“二手門(mén)店應該注重規模與口碑的長(cháng)期積累，既要保持陳列干凈整潔，也要確保商品品類(lèi)豐富且價(jià)格合理。”周靈犀認為，一些售賣(mài)高價(jià)產(chǎn)品的二手商店，還需要更多注重銷(xiāo)售細節，比如在做好防塵保護的同時(shí)，兼顧商品展示和顧客試貨體驗，不能讓二手店淪為純粹的“舊貨倉庫”。在定價(jià)方面，可以通過(guò)成色評級實(shí)現價(jià)格標準化，獲得顧客信賴(lài)。只有不斷完善細節，才能讓線(xiàn)下二手店吸引更多消費者進(jìn)店下單。

　　在國務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟研究所研究員王微看來(lái)，當前，中國消費者對高品質(zhì)商品的需求持續提升，耐用消費品、高品質(zhì)商品進(jìn)入二手交易范疇，通過(guò)多次利用提升其使用價(jià)值，有利于循環(huán)經(jīng)濟的發(fā)展。要進(jìn)一步做大做好二手交易市場(chǎng)，應對各類(lèi)商品流通規則、交易標準、認證檢查方法等進(jìn)行規范。無(wú)論是線(xiàn)上電商平臺還是線(xiàn)下實(shí)體店鋪，都要加強政策監管和治理水平，持續提升二手交易的專(zhuān)業(yè)化標準。(廖睿靈 付曉晴)

　　《人民日報海外版》(2025年07月29日第11版)